Centrum pomocy

Zamówienie

Proces zamawiania

Jak złożyć zamówienie?

Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Kiedy przejdziecie do realizacji mojego zamówienia?

Gdzie znajdę numer zamówienia?

W jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Metody płatności

W jaki sposób mogę opłacić swoje zamówienie?

Kiedy otrzymam potwierdzenie płatności?

Jak mogę opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem?

Zmiany w zamówieniu

Czy mogę zmienić rozmiar lub kolor zakupionego przed chwilą produktu?

Czy po złożeniu zamówienia mogę zmienić adres dostawy?

Czy istnieje możliwość samodzielnego wyboru rozmiarów w zestawach bielizny?

Reklamacje

Jak złożyć reklamację wadliwego produktu?

Zamawiałam kilka produktów, a otrzymałam tylko jeden lub część z nich.

Jak mogę dokonać zwrotu produktu?

Wysyłka i dostawa

Metoda wysyłki

Jaka jest cena wysyłki?

Jaka firma kurierska dostarcza zamówienia?

Do jakich krajów wysyłane są zamówienia?

Gdzie mogę śledzić moje zamówienie?

Czy jest możliwość wysyłki za pobraniem?

Czas dostawy

Jaki jest czas dostawy?

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Dlaczego status mojej przesyłki od dłuższego czasu się nie zmienia?

Czy można wybrać najbardziej dogodny dzień na odebranie przesyłki?

Minęło 15 dni od nadania paczki, a ja wciąż jej nie otrzymałam.

Dostawa

Skąd wysyłane są zamówienia?

Czy wszystkie produkty są wysyłane w jednej paczce?